寒冬腊月，伴着早晨的寒风，但去银行实习的热情却只增不减。2019年的寒假，公司“经济学人银行实习”团队怀着满腔热情来到了中国工商银行温江支行实习。正如习近平主席所说的一样，‘幸福都是奋斗出来的’，他们没有选择浑浑噩噩的度过寒假，而是来到银行，努力学习，增长社会阅历，同时服务人民群众，践行当代经济学子的使命。

细心，仰望星空脚踏实地

    “大堂经理的职责不只是为客户提供必要的帮助，更要善于发现新客户，让他们发自内心的觉得工商银行是可靠的银行，从而信任工商银行。”中国工商银行德通支行的大堂经理告诉实习生，细心的观察每一个客户，分析他们的需求，才能更好的服务他们。同时团队成员杨梅也说到，“在工作的过程中，有许许多多杂碎的小事情，例如：告诉客户他所需要办的业务在哪里、自助机上各个功能如何操作等等。”
    “或许你都不在意的小细节会成为客户眼中衡量服务水平的标志。” 这是团队成员在实习过程中最深刻的体验。

耐心，服务群众戒燥戒急

    团队成员们的实习岗位大多是大堂经理助理，主要的工作是帮助群众在智能机上进行存取转账、开卡换卡、挂失销户等基础银行业务。这一类工作虽然简单易上手，但更加考验队员们的耐心、细心和服务意识。
    实习过程中，团队成员会遇到形形色色的社会人物，大到几十万一笔的转账汇款，小到存折的登记打印，都需要队员们耐心讲解，细心指导。
    但他们总能从容应对，无论是赞扬还是质疑都丝毫不能左右同学的耐心。对此，中国工商银行锦泉支行大堂经理何经理也提出赞同：“服务客户就应该这样，即便是客户的不对，我们也不能与其争执，不止是银行业这样，整个服务行业都是这样的。”

责任心，力求务实敬业乐群

    锦泉支行实习的同学说到：“有时候把一个业务没办好，客户不仅仅会责怪你自己，并且还会对工商银行整个银行留下一个坏印象。”一张小小的银行卡、一本薄薄的存折或许寄托着农民工一年的期望、记录着一个家庭一年的辛勤。“谢谢你啊小伙子，我们年龄大也弄不来这些，谢谢咯”老爷爷老婆婆的一声声谢谢似乎是对实习的最大奖励，也是对责任心最好的汇报。
    实习的过程虽然漫长，但同学们但热情丝毫不减。细心、耐心、责任心不仅仅局限于工作之中，也同样实用于日常生活中的点点滴滴。实习队员中大一新生张成志也说到：“寒假的实习生活让我的生活更加的充实，大学的学习不仅局限于书本之中，更多的还是应用于日常生活中。感谢学校给我这样的平台，让我更早的适应社会，了解到现在到银行形势，同时也不断的激励自己、完善自己，做好新时代的经济学子。”